FAQ

Domande frequenti

Tutto quello che c’è da sapere su preventivi, spedizioni, pagamenti e stato degli ordini.

Gli stati dell’ordine

Ogni ordine attraversa una serie di stati, dalla conferma alla consegna. Ecco cosa significano:

Confirmed

Ordine confermato: è stato creato dall’accettazione del preventivo ed è in attesa del pagamento.

Payment Pending

Pagamento in attesa: hai avviato il pagamento ma non risulta ancora completato.

Paid

Pagato: abbiamo ricevuto il pagamento e l’ordine è in coda per la produzione.

In Production

In produzione: il tuo modello è in stampa.

Quality Check

Controllo qualità: il pezzo stampato viene verificato prima della spedizione.

Ready to Ship

Pronto per la spedizione: l’ordine è imballato e in attesa del corriere.

Shipped

Spedito: l’ordine è stato affidato al corriere; troverai qui numero di tracking e vettore.

Delivered

Consegnato: il corriere ha consegnato l’ordine.

Completed

Completato: l’ordine è concluso. Puoi lasciare una recensione.

Cancelled

Annullato: l’ordine è stato annullato e non verrà evaso.

Spedizioni e pagamenti

La spedizione ha un costo fisso, azzerato per gli ordini che superano una determinata soglia di importo. Il costo esatto viene mostrato prima di confermare l’ordine e nel riepilogo di pagamento.

Dopo aver accettato il preventivo viene creato l’ordine. Il pagamento avviene online in modo sicuro tramite Stripe con carta di credito/debito. L’importo comprende i beni e la spedizione.

Sì. Prima del pagamento puoi inserire i dati di fatturazione dalla pagina dell’ordine. Una volta emessa, troverai lo stato “Emessa” e, se disponibile, il documento scaricabile.
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